Менеджер-аналитик (чешский и словацкий языки)

от 50 000 до 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Ключевая цель должности - проводить подробный анализ работы сотрудников контакт-центра.

Обязанности:

  • Прослушивание записей разговоров "оператор-клиент" на чешском и словацком языках
  • Проверка разговоров операторов на соблюдение установленных в компании норм и требований
  • Выявление сильных моментов и негативных сторон в разговорах
  • Вынесение решения по спорным вопросам при оценке качества работы оператора
  • Ведение реестра нарушений операторов контакт-центра
  • Анализ статистики обработки заказов операторами
  • Разработка мер по сокращению ошибок и улучшению качества обработки заказов
  • Ведение отчетности
  • Выполнение поручений руководителя

Требования:

  • СТРОГО: Свободное владение чешским и словацким языками.
  • Высшее образование
  • Желателен Опыт работы от 1 года в смежной сфере деятельности (продажи, консультирование, работа с клиентами, в call-центре и пр)
  • Хорошее знание русского языка
  • Пользователь ПК (MS Office)
  • Грамотная речь, аналитический склад ума, умение принимать решения, ориентация на результат
  • Ответственность, повышенная внимательность, усидчивость

Мы предлагаем:

  • График 5/2 сб/вс выходные, 8-ми часовой рабочий день с 9 до 18
  • Конкурентоспособная, "белая" заработная плата, оклад 50 000 рублей (net)
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Уютный, современный офис класса "A" в новом бизнес-центре в 2 минутах от м.Калужская
  • Комфортное, полностью укомплектованное рабочее место.
  • Перспективы карьерного роста
  • Чай, кофе, комната отдыха в офисе;
  • Лояльное руководство, молодой коллектив, отсутствие строгого дресс-кода

Уважаемые кандидаты, вакансия в Москве, офис в Москве, полная занятость, полный рабочий день, работа не удаленная!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Португальский язык
Пользователь ПК
Навыки продаж
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Развитие продаж
Чешский язык
Словацкий язык

Вакансия опубликована 20 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику