Менеджер-аналитик (итальянский язык)

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Уважаемые кандидаты, прежде чем отправить отклик, просьба внимательно ознакомиться с описанием вакансии, данная позиция подразумевает СВОБОДНОЕ владение итальянским языком.

Ключевая цель должности - проведение подробного анализа работы сотрудников контакт-центра.

Обязанности:

  • Прослушивание записей разговоров "оператор-клиент" на итальянском языке
  • Проверка разговоров операторов на соблюдение установленных в компании норм и требований
  • Выявление сильных моментов и негативных сторон в разговорах
  • Вынесение решения по спорным вопросам при оценке качества работы оператора
  • Ведение реестра нарушений операторов контакт-центра
  • Анализ статистики обработки заказов операторами
  • Разработка мер по сокращению ошибок и улучшению качества обработки заказов
  • Ведение отчетности

Требования:

  • СТРОГО: Свободное владение итальянским языком;
  • Высшее образование
  • Желателен Опыт работы от 1 года в смежной сфере деятельности (продажи, консультирование, работа с клиентами, в call-центре и пр)
  • Хорошее знание русского языка
  • Пользователь ПК (MS Office)
  • Грамотная речь, аналитический склад ума, умение принимать решения, ориентация на результат
  • Ответственность, повышенная внимательность, усидчивость

Успешному кандидату мы предлагаем:

  • Конкурентоспособная заработная плата, оклад 50 000 рублей (net)
  • Оценить все плюсы от работы в «белой» компании, а именно:
  1. оформление с первого рабочего дня, в соответствии с ТК РФ
  2. оплата отпусков, больничных
  3. своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц
  • Работу в стабильной компании
  • График работы с 9 до 18, 5/2, выходные - суббота и воскресенье
  • Комфортное, полностью укомплектованное рабочее место. Современная техника и КО.
  • Уютный, современный офис класса "A" в новом бизнес-центре в 2 минутах от м.Калужская
  • Чай/кофе, кухня, комната отдыха в офисе;
  • Лояльное руководство, отсутствие строгого дресс-кода

Ключевые навыки

Итальянский язык
Перевод
Работа в команде
Грамотная речь
Пользователь ПК
Организаторские навыки
Деловая коммуникация

Вакансия опубликована 20 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии